Aviso de privacidad

Última actualización: 18 de mayo de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

La Dra. Ana Gutiérrez, en su carácter de titular del consultorio dental ubicado en C. 54A #657, depto. 4, entre 35 y 35a, Caucel, 97314 Mérida, Yucatán, México (en adelante, “la Clínica”), es responsable del tratamiento de tus datos personales en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.

2. Datos personales que recabamos

Cuando agendas una cita a través de nuestro sitio web o por teléfono / WhatsApp recabamos los siguientes datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo y teléfono.
• Información clínica preliminar (opcional): motivo de la consulta y necesidades de accesibilidad (apoyo para subir escaleras).
• Datos técnicos: dirección IP y fecha/hora de la reservación, registrados de forma temporal con fines de seguridad (prevención de envíos automatizados y abuso del formulario).

Durante tu atención presencial podríamos recabar adicionalmente datos personales sensibles (historia clínica, antecedentes médicos, alergias, medicamentos en uso) necesarios para tu diagnóstico y tratamiento. Estos datos se obtienen directamente de ti, con tu consentimiento explícito al inicio de la consulta.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación clínica):

• Agendar, confirmar, modificar o cancelar tu cita.
• Brindarte atención dental, integrar tu expediente clínico y dar seguimiento a tu tratamiento.
• Contactarte por motivos relacionados directamente con tu cita o tratamiento (cambios de horario, indicaciones pre o post procedimiento, urgencias).
• Emitir comprobantes fiscales (CFDI) cuando los solicites.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables a la práctica odontológica.

Finalidades secundarias (no necesarias, requieren tu consentimiento adicional):

• Enviarte recordatorios periódicos de mantenimiento (limpieza dental, revisión anual).
• Compartir contenido educativo o promociones de la Clínica.

Si no deseas que tus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento al contactarnos como se indica más abajo.

4. Transferencias de datos

Para operar el sistema de citas en línea, los datos de tu reservación (nombre, teléfono, fecha, hora y motivo opcional de la consulta) se transfieren a Google Calendar (Google LLC), donde quedan registrados como eventos del calendario del consultorio. Google trata estos datos conforme a su propio aviso de privacidad.

Salvo lo anterior, no transferimos ni vendemos tus datos a terceros con fines comerciales. Podríamos compartir información con autoridades competentes cuando exista una obligación legal, requerimiento judicial o necesidad de proteger derechos legítimos.

5. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos o incompletos, solicitar su Cancelación cuando consideres que no son necesarios para las finalidades señaladas, u Oponerte a su tratamiento para finalidades específicas (derechos ARCO).

Para ejercer cualquiera de estos derechos —o revocar tu consentimiento— puedes contactarnos por:

• WhatsApp o llamada al +52 999 205 4337.
• Presentándote directamente en el consultorio.

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción, conforme a lo establecido por la LFPDPPP.

6. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizado.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza Google Analytics 4 para medir el uso del sitio (páginas vistas, eventos de interacción y conversiones) y el servicio de etiquetas de Google (Google Ads) para medir conversiones de publicidad. Estos servicios se cargan mediante una sola etiqueta de Google (gtag.js). No utilizamos cookies para rastrear tu navegación fuera del sitio. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador.

8. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requerimientos legales. La versión vigente estará siempre disponible en esta misma dirección, y la fecha de “Última actualización” reflejará la versión actual.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos por WhatsApp o llámanos al +52 999 205 4337.